Política de privacidad

(Estado: 25 de mayo de 2018)

Para nosotros es un placer que visite nuestra página web y que tenga interés en nuestra empresa. De la misma manera, queremos señalar que la protección de sus datos personales es un asunto muy importante para nosotros. Por este motivo, a continuación, procederemos a informarle sobre el manejo que se hace de sus datos personales durante el uso de nuestra página web: www.ftrace.com y durante la celebración, ejecución y término de un contrato con nosotros de acuerdo con los art. 12, 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE). Los datos personales son la información individual relacionada con una circunstancia personal o material de una persona natural determinada o determinable. Esto incluye información como el nombre real, la dirección, el número de teléfono y la fecha de nacimiento.

Índice

I. Responsable

II. Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

  • Uso informativo de la página web
  • Uso activo de la página web
  • Solicitudes de contacto y celebración de contratos fuera de la página web
  • Tratamiento de los datos durante la ejecución de un contrato

III. Categorías de receptores

IV. Transferencias a terceros países

V. Tiempo de conservación

  • Uso informativo de la página web
  • Uso activo de la página web, solicitudes de contacto y celebración de contratos fuera de la página web

VI. Sus derechos como interesado

VII. Alcance de su obligación a comunicar datos

VIII. Decisiones automatizadas/elaboración de perfiles

IX. Información relativa a su derecho de oposición según el art. 21 RGPD UE

I. Responsable

Responsable según el Reglamento General de Protección de Datos:

fTRACE GmbH, Maarweg 133, D 50825 Colonia, Alemania

 

Datos de contacto del delegado de protección de datos:
Fenja Nickelsen
Maarweg 133
D 50825 Colonia, Alemania

Correo electrónico: datenschutz(at)ftrace.com

Fax: +49 221 94714-7300

II. Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

1. Uso informativo de la página web

Usted puede visitar nuestra página web sin entregar información alguna sobre su persona. En el caso de que utilice nuestra página web solo de manera informativa, es decir, no nos transmita ninguna información sobre su persona, especialmente como parte de una solicitud de contacto, no haremos ningún tratamiento de los datos personales, con la excepción de los datos que nos transmita su navegador para permitirle la visita a la página web, y la información que se nos tramita como parte del uso de cookies para el análisis estadístico de nuestra página web.

a. Provisión técnica de la página web
i. Finalidad

A efecto de la provisión técnica de la página web, es necesario que tratemos determinada información suya transmitida de forma automática para que su navegador pueda mostrar nuestra página web y usted pueda utilizarla. Esta información se registra de forma automática cada vez que visita nuestra página web y se guarda en nuestros archivos de registro del servidor. Dicha información está relacionada con el sistema informático del ordenador que realiza la visita. Los datos que se recopilan aquí son los siguientes:

  • Host,
  • Dirección IP del usuario
  • Nombre de autenticación (en el caso de que sea necesario)
  • Fecha y hora de la solicitud de acceso
  • Método de la solicitud de acceso (Get/Post)
  • Solicitud,
  • Protocolo (p. ej., http)
  • Estado (p. ej., mensajes de error)
  • Cantidad de datos solicitados
  • Referencia,
  • Navegador y sistema operativo del usuario.

Junto con esto, utilizamos también cookies para poder proporcionarle nuestra página web. En el caso de las cookies se trata de archivos de texto que se almacenan en el navegador de internet o que son almacenadas por el navegador de internet en su sistema informático mientras visita una página web. Una cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite identificar claramente al navegador cuando vuelve a visitar la página web. Nosotros utilizamos estás cookies única y exclusivamente con el fin de proporcionarle nuestra página web y sus funciones técnicas. Esto porque algunas funciones de nuestra página no se pueden ofrecer sin la utilización de cookies. Con la excepción de aquellas destinadas al análisis estadístico del uso de nuestra página web, nosotros utilizamos solo cookies de sesión, que se borran al abandonar la página web. No obstante, esto no es válido para las cookies de inicio de sesión que almacenan su autorización de acceso. Estas últimas se borran de forma automática después de 24 horas.

ii. Fundamento jurídico

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para la provisión técnica de nuestra página web se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD UE, en tanto usted visita nuestra página web para informarse sobre nuestros productos y servicios, y;
  • Para la satisfacción de nuestros intereses legítimos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD UE para poder realizar la prestación técnica de la página web. Nuestro interés legítimo aquí es poder proporcionarle una página web atractiva, técnicamente funcional y fácil de usar, además de poder recurrir a medidas para protegerla de los riesgos cibernéticos e impedir que de ella se genere este tipo de riesgos para terceros.
b. Análisis estadístico sobre el uso de la página web y aumento de la cobertura
i. Finalidad

Para realizar el análisis estadístico de la utilización de nuestra página web, utilizamos Google Analytics y con ello cookies que hacen posible un análisis de su comportamiento de navegación. Esto nos permite mejorar la calidad de nuestro sitio y de sus contenidos. Asimismo, averiguamos cómo se utiliza la página y, de esa forma, podemos optimizar nuestra oferta de forma permanente.

La información obtenida como parte del análisis estadístico de nuestro sitio web no se combina con sus otros datos registrados dentro de la página web. 

Google Analytics

En nuestra página web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que hace de la página web. La información generada por la cookie sobre el uso que hace de nuestro sitio web es transmitida por lo general a un servidor de Google en los Estados Unidos y almacenada en ese lugar. En caso de que se haya activado un anonimizador de IP al visitar nuestra página web, su dirección de IP será abreviada previamente por Google en uno de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que sean parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en contadas excepciones su dirección IP se transmitirá de forma íntegra a un servidor de Google en los Estados Unidos y se abreviará allá. Google utilizará esta información en nombre nuestro para hacer una valoración del uso que usted hace de la página web, generar informes sobre las actividades de la página web y prestar otros servicios al operador de esta relacionados con la utilización de internet y de la página web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Esto quiere decir que las direcciones IP se tratarán de forma abreviada, descartándose de esa forma el establecimiento de un vínculo directo con una persona concreta.

Usted puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su programa de navegación. Sin embargo, le advertimos que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Asimismo, puede impedir el registro de los datos generados por la cookie relacionados con el uso de nuestra página web (incluyendo su dirección IP) y su tratamiento por Google mediante la descarga y la instalación del complemento para navegador que está disponible en el enlace que sigue:: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

De forma alternativa al complemento para el navegador, puede hacer clic en el enlace que se adjunta a continuación para impedir el registro futuro realizado por Google Analytics en nuestra página web. En este caso, en su dispositivo se instalará una cookie de exclusión voluntaria. No obstante, si usted elimina sus cookies, tendrá que pulsar el enlace otra vez.

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Encontrará más información sobre las Condiciones de uso y la Política de privacidad de Google en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o en: https://www.google.de/intl/de/policies/

ii. Fundamento juridico

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para el análisis estadístico del uso de nuestra página web se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Garantizar nuestro interés legítimo en conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD UE y el § 15, apartado 3 de la Ley alemana de medios de telecomunicación (TMG, por sus siglas en alemán); en este caso, nuestro interés legítimo es contar con un diseño de la página web que se adecue a las necesidades.

2. Uso activo de la página web

Además del uso meramente informativo de nuestra página web, usted puede utilizarla también de forma activa y tomar contacto con nosotros. Además del tratamiento de sus datos personales descrito anteriormente, en el caso de un uso meramente informativo, nosotros también tratamos otros datos personales suyos que son necesarios para procesar y responder a sus solicitudes.

Solicitudes de contacto

Además del uso meramente informativo de nuestra página web, usted puede utilizarla también de forma activa y tomar contacto con nosotros. Además del tratamiento de sus datos personales descrito anteriormente, en el caso de un uso meramente informativo, nosotros también tratamos otros datos personales suyos que son necesarios para procesar y responder a sus solicitudes.

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para responder a las solicitudes de los usuarios se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Garantizar nuestro interés legítimo en conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD UE; en este caso, nuestro interés legítimo es responder adecuadamente a las solicitudes de contacto.

3. Solicitudes de contacto y celebración de contractós fuera de la página web

Cuando usted nos hace una solicitud o celebra un contrato con nosotros y este no se realiza a través de nuestra página web, sino a través de otro medio de comunicación (p. ej., el correo electrónico, el teléfono o de forma personal), nosotros tratamos los datos personales que usted nos entrega, entre otros, como parte de la celebración del contrato y que son necesarios para la celebración del mismo, para el suministro de nuestros productos o servicios, para la justificación, ejecución y, en el caso dado, el término de nuestros contratos con usted, tal como se explica a continuación.

a. Solicitudes de contacto

Para procesar y responder a las solicitudes que nos envía, por ejemplo, a través del teléfono, el correo o de nuestra dirección de correo electrónico, realizamos un tratamiento de los datos personales que usted nos ha comunicado en ese contexto. Estos incluyen siempre su nombre y sus datos de dirección como su dirección de correo electrónico, dirección postal o algún número de fax con el fin de poder enviarle una respuesta, así como también el resto de la información que usted nos haya enviado como parte del mensaje.

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para responder a las solicitudes de los usuarios se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Garantizar nuestro interés legítimo en conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD UE; en este caso, nuestro interés legítimo es responder adecuadamente a
  • las solicitudes de contacto.
b. Celebración de un contracto

Cuando usted ordena alguno de nuestros productos o servicios de pago o gratuitos, entre otros, por teléfono, correo electrónico o de forma personal, nosotros hacemos un tratamiento de sus datos personales para poder recibir y procesar el pedido, y para poder proporcionarle el producto o servicio que ha ordenado. En este caso, tratamos la información que es visible en el formulario respectivo (la información voluntaria se identifica con la mención «opt.»):

  • Dirección de correo electrónico
  • Tratamiento
  • Cargo
  • Nombre y apellido
  • Empresa
  • Sector
  • Calle/número
  • Código postal
  • Ciudad
  • País
  • Teléfono
  • Idioma

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para la justificación, ejecución y término se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD UE.

4. Tratamiento de los datos durante la ejecución de un contrato

Durante la ejecución del contrato hacemos un tratamiento de sus datos personales como se explica a continuación:

a. Prestación del servicio

Cuando esto es necesario como parte de la ejecución de un contrato, hacemos un tratamiento de sus datos personales para llevar a cabo la prestación del servicio, p. ej., para tomar contacto con usted, acordar una fecha, responder preguntas y proporcionar los servicios.

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para la justificación, ejecución y término del contrato se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas::

  • Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD UE.
b. Pago

Para la tramitación de los pagos utilizamos proveedores de servicios de pagos y bancos. 
El tratamiento que hacemos de sus datos personales para la justificación, ejecución y término del contrato se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD UE.
c. Cumplimiento de las disposiciones legales

También hacemos un tratamiento de sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales que nos competen como parte de la ejecución del contrato. Estas incluyen principalmente los plazos de conservación relacionados con el comercio, la industria o los impuestos.

El tratamiento que hacemos de sus datos personales para la justificación, ejecución y término del contrato se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

  • Para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos en conformidad con el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD UE en conexión especialmente con otras normativas tributarias, del comercio o de la industria.
d. Aplicación de la ley

También hacemos un tratamiento de sus datos personales para hacer valer nuestros derechos y poder hacer reclamaciones jurídicas. De la misma manera, hacemos un tratamiento de sus datos personales para poder defendernos de reclamaciones jurídicas. Finalmente, hacemos un tratamiento de sus datos personales cuando esto es necesario para prevenir o perseguir delitos.

Nosotros hacemos un tratamiento de sus datos personales para la aplicación de la ley:

  • Para salvaguardar nuestros intereses legítimos en conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD UE en tanto hagamos valer reclamaciones jurídicas, nos defendamos durante controversias legales o impidamos o aclaremos delitos.

III. Categorías de receptores

En principio, nuestros empleados son los únicos que toman conocimiento de sus datos personales. Junto con ellos, compartimos sus datos personales, en tanto esté permitido o prescrito por la ley, con otros receptores que nos prestan servicios relacionados con nuestra página web. En este caso restringimos la entrega de sus datos personales al mínimo; principalmente para poder procesar su pedido. En parte, sus datos personales son recibidos por nuestros prestadores de servicio como encargados, los que en el manejo de sus datos personales están sujetos estrictamente a nuestras instrucciones. En parte, los receptores actúan de forma autónoma con los datos que les transmitimos.

A continuación, mencionamos las categorías de receptores de sus datos personales:

  • En el caso dado, proveedores de servicios de pago y bancos para la tramitación del pago.
  • IPrestadores de servicios de TI en el caso de la administración y el alojamiento de nuestra página web o la operación de nuestras aplicaciones.
  • Agencias de cobro y asesores jurídicos durante el ejercicio de nuestras reclamaciones.

IV. Transferencias a terceros países

Como parte del uso de las herramientas de Google nosotros transmitimos su dirección IP abreviada a los Estados Unidos. La transferencia de datos se basa en la Decisión de Ejecución (UE) 2016/1250 de la Comisión Europea del 12 de julio de 2016 con arreglo a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la adecuación de la protección conferida por el Escudo de la Privacidad UE-EE. UU.

Por lo demás, no transmitimos sus datos personales a países que estén fuera de la UE o del EEE o a organizaciones internacionales.

V. Tiempo de conservación

1. Uso informativo de la página web

En el caso del uso meramente informativo de nuestra página web, sus datos personales permanecen almacenados en nuestro servidor por el tiempo que dure su visita a nuestro sitio. Después que usted abandona nuestra página, sus datos personales se borran de inmediato. Pese a lo anterior, los archivos de registro del servidor permanecen almacenados durante 1 mes.

Las cookies instaladas por nosotros se borran, por lo general, también después que usted ha abandonado nuestra página web. No obstante, esto no es válido para las cookies de inicio de sesión. Estas permanecen almacenadas durante 24 horas. Asimismo, esto tampoco es válido para las cookies instaladas por la herramienta de análisis web Google Analytics. Estas últimas permanecen almacenadas en su dispositivo hasta por 2 años. Sin embargo, usted tiene en cualquier momento la posibilidad de borrar las cookies instaladas por su propia cuenta.

2. Uso activo de la página web, solicitudes de contacto y celebración de contratos fuera e la página web

En el caso de un uso activo de nuestra página web, así como en el caso de solicitudes de contacto y celebraciones de contratos fuera de la página web, sus datos personales se almacenan primero durante el tiempo que tome responder a su solicitud o negociar el contrato. Si se establece una relación comercial o se celebra un contrato, sus datos personales se almacenan durante el tiempo que dure nuestra relación comercial o la relación contractual. Esto incluye también la negociación de un contrato (relación jurídica precontractual) y la tramitación de este.

Adicionalmente, almacenamos luego sus datos personales hasta que prescriba cualquier posible reclamación jurídica que emane de la relación con usted, para utilizarlos como medio de prueba en caso de que esto sea necesario. El plazo de prescripción comprende, por lo general, entre 12 y 36 meses, pero puede extenderse también hasta 30 años.

Una vez que prescriba el plazo, borraremos sus datos personales a menos que haya una obligación legal de conservación como, por ejemplo, del Código de Comercio alemán (§§ 238, 257, apartado 4 del CdC alemán) o del Código Tributario alemán (§ 147, apartado 3, 4 CT alemán). Los periodos de conservación obligatorios pueden extenderse entre dos y diez años.

VI. Sus derechos como interesado

A usted como interesado le corresponden los siguientes derechos de acuerdo con las condiciones previstas por la ley, los que puede hacer valer frente a nosotros:

Derecho de acceso: en el marco del art. 15 del RGPD UE, usted tiene derecho a obtener de nosotros en cualquier momento una confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernan; si este es el caso, en conformidad con el art. 15 del RGPD UE, usted tiene también el derecho de acceso a los datos personales y a otra información determinada (entre otros, los fines del tratamiento, las categorías de los datos personales, las categorías de los destinatarios, el plazo previsto de conservación, sus derechos, la procedencia de los datos, la existencia de decisiones automatizadas y, en caso de que se transfieran datos personales a un tercer país, las garantías adecuadas), así como a una copia de sus datos.

Derecho de rectificación: de conformidad con el art. 16 del RGPD UE, usted tiene derecho a exigir que rectifiquemos los datos personales almacenados que le conciernan cuando estos sean incorrectos o inexactos. 

Derecho de supresión: bajo las condiciones del art. 17 del RGPD UE, usted tiene derecho a exigir que suprimamos sin dilación los datos personales que le conciernan. El derecho de supresión no se aplicará, entre otros, cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para (i) el ejercicio del derecho a la libertad de expresión o información, (ii) el cumplimiento de una obligación legal que tengamos (p. ej., una obligación legal de conservación) o (iii) la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento: bajo las condiciones del art. 18 del RGPD UE, usted tiene derecho a exigir que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos: bajo las condiciones del art. 20 del RGPD UE, usted tiene derecho a exigir que le entreguemos los datos personales que le conciernan -que usted nos haya facilitado- en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

Derecho de revocación: usted tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales con efecto para el futuro.

Derecho de oposición: bajo las condiciones del art. 21 del RGPD UE, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, de manera que debamos poner fin al tratamiento de sus datos personales. El derecho de oposición se aplica únicamente dentro de los límites previstos en el art. 21 del RGPD UE. Aparte de esto, puede que nuestros intereses vayan en contra de un cese del tratamiento, de manera que, a pesar de su oposición, nosotros tengamos derecho a tratar sus datos personales.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: bajo las condiciones del art. 77 del RGPD UE, usted tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD UE. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de otro recurso jurídico administrativo o judicial.

En nuestro caso la autoridad de control competente es:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Teléfono: +49 211/38424-0
Fax: +49 211/38424-10
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de

 

No obstante, le sugerimos que en primer lugar dirija su reclamación siempre a nuestro delegado de protección de datos.

Las solicitudes para el ejercicio de sus derechos se deben enviar, en lo posible, por escrito a la dirección indicada anteriormente o deben estar dirigidas directamente a nuestro delegado de protección de datos.

VII. Alcance de su obligación a comunicar datos

En principio, usted no está obligado a compartir sus datos personales con nosotros. No obstante, si no lo hace, no podremos proporcionarle nuestra página web, tampoco podremos responder a las solicitudes que nos formule y no podremos contraer ninguna obligación contractual con usted. Los datos personales que no necesitamos de forma obligatoria para los fines de tratamiento anteriormente mencionados, están identificados como información voluntaria con un «opt.» u otro signo.

VIII. Decisiones automatizadas/elaboración de perfiles

Nosotros no utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles (un análisis automatizado de su situación personal).

IX. Información relativa a su derecho de oposición según el art. 21 RGPD UE

Usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos realizado sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD UE (Tratamiento de datos sobre la base de una ponderación de intereses) o del art. 6, apartado 1, letra e del RGPD UE (Tratamiento de datos en interés público) cuando haya motivos derivados de su situación particular.

Si usted se opone, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar que hay motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o en caso de que el tratamiento sirva para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

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